Visite specialistiche di primo accesso ed esami diagnostici: cosa bisogna sapere

Il medico prescrittore (medico di medicina generale, pediatra di libera scelta, specialista in strutture sanitarie pubbliche o accreditate) è tenuto ad indicare sull’impegnativa: 

• se si tratta di prima visita/prestazione strumentale oppure di visita di controllo
• la classe di priorità
• il quesito diagnostico
  
  

La ricetta del SSN garantisce l’erogazione della prestazione in una qualsiasi struttura sanitaria pubblica o privata in convenzione con il Servizio Sanitario Regionale, nei tempi previsti dalla classe di priorità indicata dal medico prescrittore.

La prenotazione può essere fatta:

• online, accedendo al sito dedicato Prenotasalute, tramite l’app SALUTILE, dal sito/app del Fascicolo Sanitario Elettronico; -
• per telefono attraverso il Contact Center Regionale;
• di persona in una delle farmacie aderenti o presso i CUP delle strutture sanitarie pubbliche o private in convenzione con il Servizio Sanitario Regionale.

Cosa fare quando non si trova disponibilità nei tempi previsti dalla priorità indicata in ricetta ?

Nel caso in cui la struttura sanitaria a cui ha scelto di rivolgersi non avesse disponibilità ad erogare la prestazione di primo accesso entro i tempi previsti dalla priorità indicata in ricetta, potrà rientrare in un percorso di tutela, ricorrendo al Responsabile Unico Aziendale per i tempi d’attesa. Il R.U.A. della struttura sanitaria, in collaborazione con il referente del CUP aziendale, si occuperà della sua richiesta attivando alcune possibili soluzioni.

La struttura sanitaria a cui si è rivolto, sia essa pubblica o privata in convenzione con il Servizio Sanitario Regionale, si attiverà per individuare altre strutture del territorio di assistenza, pubbliche o private accreditate, in grado di offrire la prestazione entro i tempi indicati.
Attenzione : se rifiuta la proposta di appuntamento fatta dalla struttura sanitaria, ad esempio per preferenze personali o motivi logistici, perderà il diritto al mantenimento della classe di priorità.
Qualora sul territorio di assistenza non fosse presente la disponibilità richiesta, la struttura sanitaria a cui si è rivolto è tenuta ad inserire la sua richiesta in una lista d’attesa dedicata, in modo tale da programmare l’appuntamento entro i tempi previsti dalla classe di priorità indicata sulla ricetta.
Verrà, quindi, contattato per concordare l’appuntamento e, in questo caso, sarà garantita l’erogazione della prestazione nella stessa struttura che sta gestendo la sua richiesta o in una qualsiasi struttura, pubblica o privata accreditata, del territorio di assistenza.
Se tutte le azioni sopra descritte non avranno consentito l’erogazione della prestazione nei tempi previsti dalla classe di priorità indicata dal medico prescrittore sulla ricetta la struttura sanitaria a cui lei si è rivolto sin dall’inizio dovrà erogare la prestazione in regime di libera professione. In questo caso, sarà previsto solo il pagamento del ticket, se dovuto.
Attenzione : se decide di prenotare, autonomamente e volontariamente, la prestazione in regime privato o libero professionale, non potrà in alcun modo richiedere il rimborso della spesa sostenuta agli enti del Sistema Sanitario Regionale.

Se non può presentarsi ad un appuntamento per una visita specialistica/esame diagnostico, indipendentemente dalla classe di priorità indicata, ha l'obbligo di disdire la prenotazione da portale, App, e-mail, di persona o telefonando al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata.

Per maggiori informazioni, scarichi e porti sempre con sé la “ Guida pratica alla prenotazione di prestazioni di specialistica ambulatoriale di primo accesso ” che Regione Lombardia ha predisposto per informare e orientare i cittadini che devono effettuare una prenotazione di visita o prestazione specialistica ambulatoriale di primo accesso.