"Aiutaci ad aiutare" - Progetto AREU
L' Azienda Regionale dell'Emergenza Urgenza lancia il progetto “Aiutaci ad aiutarti”, volto a far conoscere ai cittadini tutto quello che possono fare durante e dopo la chiamata di soccorso al 118 per consentire agli operatori di offrire un servizio tempestivo ed efficace.
Il primo step del progetto è costituito da un filmato della durata di 30 secondi prodotto gratuitamente da Mediaset, che ha condiviso la filosofia del progetto stesso.
Il filmato racconta la storia di un bambino che si trova solo in casa con il nonno colpito da malore.
Grazie alle indicazioni dell’operatore al telefono, il piccolo riuscirà a fornire le informazioni essenziali per premettere di organizzare al meglio l’intervento di soccorso.
Conoscere i momenti e i passaggi fondamentali che caratterizzano l'intervento di emergenza è la base per garantire l'appropriatezza della chiamata.
Nel 2008 le Centrali Operative della Lombardia hanno registrato circa il 15% di chiamate improprie, che avrebbero dovuto avere in realtà un altro destinatario o addirittura che si sono rivelate scherzi.