Segnalazione di suggerimenti, encomi, reclami
Come presentare una segnalazione
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) si occupa della gestione di tutte le segnalazioni presentate dai cittadini, in forma sia scritta che verbale, dando il dovuto riscontro all’utente e comunicando all’interno la problematica.
Si occupa di fornire informazioni/orientamenti ai cittadini che hanno bisogno di supporto per usufruire dei servizi ospedalieri.
L’URP rileva poi sistematicamente la qualità percepita dagli utenti, effettuando indagini con questionari di gradimento, per l’area sia di degenza che ambulatoriale.
E' possibile presentare una segnalazione:
- chiamando l'Ufficio Relazioni con il Pubblico al numero 0382.503032 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30;
- inviando il modulo a piè pagina, debitamente compilato, all'indirizzo e-mail urp@smatteo.pv.it o urp@pec.smatteo.pv.it;
- recandosi presso lo sportello dell’URP, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30.
Maggiori dettagli relativamente al percorso delle segnalazioni sono indicati nella pagina dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Policlinico San Matteo.